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WOTAN Prozess- und Infrastruktur-Monitoring

Allgemeine Informationen zu WOTAN Monitoring und Begriffserklärung.

Was versteht man unter WOTAN Prozess- und Infrastruktur-Monitoring?

WOTAN Monitoring setzt auf 4 Eckpfeiler der erfolgreichen Überwachung der IT Infrastruktur und von Geschäftsprozessen:

IT-Monitoring

IT-Eskalation

IT-Berichte

IT-Dokumentation

Was versteht man unter IT-Monitoring?

IT Monitoring oder Netzwerk Monitoring, ist ein Überbegriff und steht für alle Maßnahmen zur automatischen Überwachung der IT Infrastruktur (Software, Hardware, Web-Services) und Workflows in Geschäftsprozessen mit rollenbasierenden Dashboards unter Berücksichtigung der Compliance. Dazu gehört eine systematische Protokollierung aller zu überwachenden Komponenten, sowie das Dokumentieren und Einleiten von Eskalationsprozessen bei IT Risiken oder Ausfällen bis hin zur Wiederaufnahme des Betriebs.

Was versteht man unter Infrastruktur-Monitoring?

Unter Infrastruktur-Monitoring versteht man die unabhängige Überwachung aller Geräte, Dienste, Ressourcen und externen Einflüsse auf Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit und Gültigkeit.

Weitere Infos unter: WOTAN Infrastruktur-Monitoring

Was versteht man unter Prozess-Monitoring?

Unter Prozesse-Monitoring versteht man die Überwachung gesamter Geschäftsprozesse auf deren Verfügbarkeit und Performance. 

Weitere Infos unter: WOTAN Prozess-Monitoring

Was versteht man unter IT-Eskalation?

DIe WOTAN IT-Eskalation versteht sich als Eskalationsprozess in mehrere Stufen. Die IT-Eskalation beginnt nachdem das Monitoring-System ein Problem erkannt hat.

Dabei übernimmt die WOTAN IT Eskalation folgende Aufgaben:

  • Wiederholte Prüfung des kritischen Zustands auf dessen Echtheit
  • Meldung des Problems an Verantwortliche
  • Bereitstellen von wichtigen Informationen zur Problemlösung
  • Problemlösung im Incident Management und Historie

Die WOTAN IT-Eskalation ist als Informations- oder Kommunikationssystem zu verstehen, dass rasch wichtige Informationen an die richtige Person übermittelt.

 

WOTAN Monitoring kennen lernen

Hier erfahren Sie wie Sie die Business Lösung für IT-Prozess- und Infrastruktur-Monitoring kennen lernen.

Wie lerne ich WOTAN Monitoring kennen?

1. Live Demo:

WOTAN Monitoring lernen Sie ganz einfach und unkompliziert in einer Live-Demo kennen. Hier können Sie Ihre Anforderungen direkt mit einem Monitoring Experten besprechen. Verwenden Sie dazu unser Kontaktformular. Kontakt

2. Infos anfordern: Infos als PDF an Ihre E-Mailadresse senden über das Kontaktformular: Kontakt

3. Evaluierung vor Ort: Evaluieren Sie WOTAN direkt bei Ihnen vor Ort. Lernen Sie das System kennen. Anfragen bitte über das Kontaktformular: Kontakt

4. Demoversion für Eilige: Rasch registrieren und die Online Demo ansehen. Erste Einblicke in das System erhalten.

Wie läuft eine WOTAN Live Demo ab?

In einer Live-Demo lernen Sie WOTAN Monitoring kennen. Sie können danach abschätzen, ob unser System Ihren Anforderungen entspricht. Die Live-Demo ist fixer Bestandteil im Kennenlern-Prozess, denn Sie zeigt unkompliziert und schnell die wichtigsten Funktionen des Systems.

Dabei erklären unsere Monitoring Experten das System live. Sie und Ihr Team erhalten direkte Einblicke, können Ihre Anforderungen besprechen, Fragen klären und herausfinden, ob WOTAN Monitoring Ihren Wünschen entspricht. Ansprechpartner sind unsere Monitoring Experten und Entwickler mit Jahrzehnte langer Erfahrung.

Wie läuft die Evaluierung vor Ort ab?

  • Sie testen das Live-System 6 Wochen
  • Dabei wird die unlimitierte Version installiert
  • Dazu ist ein 2 Tage Workshop vor Ort erforderlich
  • Es werden alle wichtigen Systeme, Prozesse, Applikationen und Dienste eingebunden
  • Der Workshop nimmt die Erstinstallation vorweg
  • Sie erhalten ein Referenzangebot, in dem alle Funktionen nutzbar sind
  • Die Workshop-Kosten werden beim Kauf rückerstattet

Was ist die Demoversion für Eilige?

Sie haben gerade keine Zeit für eine Live-Demo, möchten aber trotzdem einen raschen Überblick bekommen? Dann bietet sich eine kostenlose Registrierung an. In wenigen Minuten bekommen Sie so Zugriff auf die Online-Demoversion. Lernen Sie das WOTAN KPI-Dashboard kennen, testen Sie Plugins und Widgets und machen sich einen ersten Eindruck. Die Online-Demoversion zeigt jedoch nur eingeschränkt die Möglichkeiten auf und ersetzt keine Live-Demo.

Eine Registrierung bietet zudem viele Vorteile. Sie erhalten Einblick in vorhandene Whitepapers und das Member-Dashboard enthält aktuelle Infos rund ums Monitoring und WOTAN, sowie aktuelle Webinare.

Technische FAQ

Die häufigsten Fragen zur Technik hinter WOTAN MONITORING versuchen wir hier zu beantworten. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie noch mehr Informationen benötigen.

Was wird bei WOTAN MONITORING überwacht?

Wotan wird inzwischen mit beinahe 600 vorkonfigurierten Prüfvorlagen ausgeliefert. Das umfangreiche Template System, die generisch gestalteten Prüfroutinen und der intensive Kontakt mit unseren Kunden erweitern diese Datenbank regelmäßig.

Ein Auszug:

Netzwerk & Hardware:3PAR, 3Ware, Alcatel, Brocade, Cisco, D-Link, Dell, EMC, EtherBox, Fujitsu, HP, IBM, KEMP, MODBUS, NetApp, Drucker unterschiedlichster Hersteller, QNAP, Rittal, SUN, UPS,
TCP, UDP, VoIP, SNMP, NTP, …... mehr

Systeme: AIX, HP, Linux, Novell, OS400, SUN, Unix, VMWARE, ...

Windows: DHCP Server, Disk u. File Checks, Active Directory, Memory & Paging, Performance, Registry, Scheduled Tasks, Time, Windows Log, Processes, Windows Services, Exchange Server

Applikationen: APX, Citrix, Exchange Server, E-Mail, JMX, Lotus Notes, Movex, Nessus,SharePoint, SysLog, XEN,

SAP: System Prüfungen, Prozesse und Jobs, EndToEnd Monitoring, Change Management, mehr

Business Prozesse: Abläufe in ihren Unternehmen aus Sicht des Benutzers, mehr

Umwelt Sensoren: Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Wassereintritt, Stromversorgung, … , mehr

End 2 End Monitoring: Simulieren Sie ihren Benutzer, ...

Wie starte ich WOTAN Unlimited?

Eine virtuelle Appliance ist extrem einfach zu installieren. Sie laden sich einfach ein Image von unserer Webseite herunter, starten es in ihrer virtuellen Umgebung, vergeben eine IP Adresse und starten die Wotan Web GUI mit der angegebenen URL.

Hier geben Sie ihren E-Mail Server und ihre Kontaktdaten für die Alarmierung ein, in der Zwischenzeit startet ein Suchdurchlauf in ihrem Netzwerk. Nach wenigen Minuten wurden ihre Netzwerkgeräte und Windows/Linux Server erkannt und basierend auf Vorlagen eingerichtet.

Nachdem jetzt ihre wichtigsten Komponenten überwacht werden, können Sie mit Hilfe des Dashboards und des Wotan Konfigurations-Editors manuelle Nachbesserungen und Erweiterungen hinzufügen. Unsere jahrelange Erfahrung in der Implementierung von großen Monitoring Systemen hat allerdings gezeigt, dass Sie sich viel Zeit und Geld sparen wenn Sie das Projekt gemeinsam mit unseren Monitoring Experten durchführen.

Je nach Größe ihrer IT-Infrastruktur können Sie innerhalb von 1-5 Workshop Tagen, nicht nur ein komplettes Monitoring System, samt der Überwachung hunderter Geräte und Server implementieren, sondern haben ein perfekt an Sie angepasstes System konfiguriert.

Dies inkludiert die Schulung ihrer Mitarbeiter, das Anlegen von Rollen und individuellen Dashboards, die Einrichtung von SLA Reports, die Verwendung der Wotan Wiki und die Erstellung von Notfallhandbüchern.

Wie kann ich per SMS alarmieren?

 Um neben der Benachrichtigung via E-Mail auch per SMS zu alarmieren, wird ein SMS Modem benötigt. Sofern dieses schon vorhanden ist und per LAN erreichbar ist, müssen Sie dieses nur per Systemeinstellungen → GSM Modul einbinden. Anschließend können in den Alarmierungseinstellungen Kontakte auch per SMS verständigt werden.

Kann man Alarme auch per SMS bestätigen?

Ja dazu müssen Sie einfach an die Absenderadresse antworten. Als Text reicht die 4-stellige ID aus der Original SMS.

Wie lernen ich WOTAN Monitoring kennen?

1. Live Demo:

WOTAN Monitoring lernen Sie ganz einfach und unkompliziert in einer Live-Demo kennen. Hier können Sie Ihre Anforderungen direkt mit einem Monitoring Experten besprechen. Verwenden Sie dazu unser Kontaktformular. Kontakt

2. Infos anfordern: über das Kontaktformular: Kontakt

3. Evaluierung vor Ort: Evaluieren Sie WOTAN direkt bei Ihnen vor Ort. Lernen Sie das System kennen. Anfragen bitte über das Kontaktformular: Kontakt

Warum verwendet WOTAN Icinga als Monitoring Engine?

GHI hat jahrelang Nagios und später Icinga Projekt in unterschiedlichsten Unternehmen betreut. Im Laufe der Zeit wurden immer mehr eigene Erweiterungen und eigene Applikationen implementiert und schließlich eine eigene Appliance erstellt. Nach wie vor sind Icinga und Nagios zu Recht auch in vielen kommerziellen Produkten die bevorzugt eingesetzten Monitoring Engines. Auch wir vertrauen auf die hohe Stabilität, die gute Skalierbarkeit, die große Community und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Icinga.

Kann ich wirklich uneingeschränkt Prüfungen anlegen?

Ja, WOTAN Unlimited beschränkt weder die Anzahl noch die Auswahl der verfügbaren Prüfungen.AN

Wie erstelle ich SLA Reports?

Wechseln Sie dazu einfach in das Reports Menü → SLAs → Neu → SLA → Wählen Sie ihren Kalender, den Sollwert und jene Services, welche diesen Sollwert erreichen müssen, aus.

Sie können jederzeit einen sogenannten AdHoc Report über einen beliebigen Zeitraum erstellen. Außerdem können Sie Reports regelmäßig und automatisch mit Hilfe des Schedulers erzeugen. Dies kann täglich, wöchentlich, …, oder jährlich gemacht werden. Die dadurch erzeugten Reports können entweder auf einem Netzlaufwerk oder lokal abgelegt werden. Alternativ können Sie diese auch sofort per E-Mail an eine oder mehrere Personen versenden.

Was ist das besondere am WOTAN Alarmserver?

Der WOTAN Alarmserver ist unabhängig vom Monitoring System und kann mit Hilfe von Windows und Linux Agents auch für andere Zwecke verwendet werden.

Das inkludierte Kontaktverzeichnis, die Kontaktgruppen, der Feiertagskalender, die Kalenderansichten und die automatischen Rotationseinstellungen erlauben die Konfiguration von großen und komplexen Bereitschaftsplänen, ohne dass Sie den Überblick verlieren.

Kann ich den Zugriff auf das System einschränken?

Ja, das WOTAN Rollen System erlaubt nicht nur den eingeschränkten Zugriff auf die Konfiguration des Systems, sondern erlaubt außerdem die Zuweisungen von individuell erstellten Dashboards zu Benutzern anhand ihrer Rollen.

Des Weiteren können Sie die Berechtigungen bis hin zu einzelnen Prüfungen erteilen, sowie die Aktionsmöglichkeiten (Bestätigen von Problemen, Wartungsfenster eintragen, …) pro Rolle oder pro Benutzer freigeben beziehungsweise einschränken.

Kann ich mich mit meinem Active Directory Konto anmelden?

Ja, WOTAN Benutzer können sich direkt mit Ihrem AD Konto anmelden.

Außerdem können WOTAN Rollen direkt AD Gruppen zugewiesen werden. Das heißt Benutzer mit einer bestimmten AD Gruppe erhalten automatisch bestimmte Berechtigungen aufgrund einer WOTAN Rolle.

Wieviele WOTAN Instanzen kann ich installieren?

Mit der WOTAN Unlimited Version können Sie beliebig viele WOTAN Instanzen installieren.

Kann ich mehrere WOTAN Instanzen im Dashboard zusammenfügen?

Ja jedes Monitoring Dashboard Widget kann mit einer beliebigen WOTAN Instanz konfiguriert werden.

Viele Widgets unterstützen außerdem mehrere Instanzen. So können Sie beispielsweise ein Widget anlegen, welche alle neuen Probleme aller WOTAN Instanzen auflistet.

 

Wann und wie bekomme ich WOTAN Updates?

Sicherheitsupdates werden von uns kontinuierlich bereitgestellt. Außerdem werden zwischen 1 bis 3 größere Upgrades mit zusätzlichen Features pro Jahr veröffentlicht.

Bei kritischen Sicherheitslücken werden unsere Anwender außerdem per E-Mail verständigt.

Muss mein WOTAN für Updates Online sein?

Nein, Updates sind auf unserem Portal zum Download verfügbar und müssen nur auf WOTAN kopiert werden, die Installation erfolgt dann voll automatisch.

Wie werden meine Passwörter am WOTAN gespeichert?

Wotan bietet mit einem eigenen Passwort Safe die Möglichkeit kritische Informationen verschlüsselt abzulegen.

Für eine gewünschte Prüfung ist keine Vorlage vorhanden?

In den meisten Fällen ist eine ähnliche Prüfung bereits vorhanden und muss nur in der Konfiguration angepasst werden.

Sollte eine Prüfung tatsächlich nicht vorhanden sein, wenden Sie sich einfach an unseren Support. Wir erweitern unsere Prüfdatenbank kontinuierlich aufgrund Anwenderrückmeldungen.

Fragen zur Lizenzierung

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Lizenzierung

Wie lange ist eine Lizenz gültig?

Eine Lizenz ist grundsätzlich ein Jahr lang gültig.

Wie komme ich zu meiner Lizenz?

Beim Erwerb der WOTAN Unlimited Version wird die Lizenz in der Regel bei der Erstinstallation unseres Technikers eingespiel

Können abseits der Lizenzkosten weitere Kosten anfallen?

Nicht für die Verwendung der WOTAN Appliance. Möchten Sie Preise für zusätzlichen Support, individuelle Erweiterungen oder Hardware (Umweltsensoren, SMS Modem, …) in Erfahrung bringen, kontaktieren Sie uns!

Welchen Support erhalte ich?

In der WOTAN Unlimited Version haben Sie Zugriff auf unser Help Desk System und können Tickets (per E-Mail) eröffnen. Probleme werden in der Regel per Websession behoben. Kosten für zusätzliche Entwicklungen oder Workshops entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Außerdem stehen allen unseren Anwendern eine umfangreiche Wiki Dokumentation, sowie zahlreiche Video Tutorials zur Verfügung.

Fragen zur Webseiten Nutzung

Hier werden allgemeine Fragen zur Nutzung der Webseite www.wotan-monitoring.com behandelt.

Was versteht man unter Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch von Webseiten auf Ihrem Datenträger (PC, Tablet) gespeichert wird. Die Textdatei speichert Informationen, die von der Webseite erneut gelesen werden können, sobald ein Besucher weitere Seiten der Webanwendung besucht. Dies ermöglicht es beispielsweise sich auf einer Webseite anzumelden. Es gibt zwei Arten von Cookies. Session-Cookies werden gelöscht, sobald Sie den Browser wieder schließen. Permanente Cookies sind für einen eingeschränkten oder uneingeschränkten Zeitraum auf Ihrem PC gespeichert. Durch diese Cookie Speicherung soll Ihnen die Nutzung der Webseite erleichtert werden, weil Eingaben nicht immer wiederholt werden müssen. Auch helfen Sie uns unser Produkt für Sie so verständlich und zugänglich wie möglich zu machen. Ein direktes Sicherheitsrisiko für den Benutzer stellen Cookies nicht dar. Cookies können auch zur Performance Optimierung einer Webseite dienen. Sie erleichtern den Login/ Logout Prozess und helfen bestimmte Themen schneller zu finden.

Cookies deaktivieren

Die Nutzung unserer Webseite www.wotan-monitoring.com ist auch ohne die Verwendung von Cookies möglich. Eine Anleitung zur Deaktivierung finden Sie im nächsten Punkt der FAQ.

Wie kann man Cookies deaktivieren?

Sind Cookies nicht erwünscht, lassen sich diese deaktivieren. Eine Deaktivierung ist browserabhängig und in der Regel in den jeweiligen Browser-Einstellungen zu finden.

 

Google Chrome:

  1. Gehen Sie zum "Googe Chrome Menusymbol"

  2. Öffnen Sie die "Einstellungen"

  3. Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen" etwas unterhalb

  4. Gehen Sie zu "Datenschutz" und wählen die Option "Inhaltseinstellungen"

  5. Unter Punkt "Cookies", wählen Sie "Speicherung von Daten für alle Webseiten blockieren"

  6. Klicken Sie auf "Fertig"

 

Firefox:

  1. Oben links Button "Firefox" auswählen und "Einstellungen" öffnen.

  2. Wählen Sie die Registrierkarte "Datenschutz" und wählen unter "Kategorie Chronik", die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen" aus.

  3. Entfernen Sie den Haken "Cookies akzeptieren"

  4. Wählen Sie "OK" um die Änderungen zu bestätigen.

 

Safari:

  1. Unter Safari, wählen Sie die "Einstellungen" (Funktionsrad, rechts oben)

  2. Wählen Sie "Privatsphäre"

  3. Unter dem Punkt "Cookies akzeptieren" können Sie festlegen, ob und wann Safari Cookies akzeptieren soll.

  4. Klicken Sie auf "Cookies anzeigen", um mehr über bereits gespeicherte Cookies zu erfahren.

 

Internet Explorer:

  1. Internet Explorer öffnen

  2. Wählen Sie im Menu „Extras“ und „Internetoptionen“

  3. Klicken Sie auf „Datenschutz“

  4. Unter „Cookies" entfernen Sie die Markierung

  5. "Speichern" der neuen Einstellung