3 IT-Monitoring Fragen zur Performance und Systemverfügbarkeit
Arbeiten im Homeoffice, Onlineshopping und Kommunikationswege über das Internet sind natürlich eine praktische Angelegenheit. Trotzdem kann oft eine gute Performance und Systemverfügbarkeit der Unternehmensnetzwerke nicht gewährleistet werden. Professionelles IT-Monitoring sorgt gerade jetzt dafür, dass Anwender*innen so wie vorgesehen, störungsfrei ihre Tätigkeit verrichten können, ohne dass dabei die Nerven unnötig strapaziert werden.
3 IT-Monitoring Fragen, die Sie sich stellen sollten:
|
1. Stehen Webseiten und Onlineshops wie gewünscht zur Verfügung? Viele Unternehmen begreifen erst jetzt, wie wichtig es ist, mehrere Vertriebskanäle zu erschließen um gesichert erfolgreich zu sein. Multioptionale Kund*innen sind clever und kaufen so ein, wie es für sie am besten ist. Dabei spielt das stationäre Geschäft zwar eine wesentliche Rolle, aber nicht nur. Die unterschiedlichen Berührungspunkte und Vertriebskanäle, wie Webseiten, Onlineshops und Transaktionsportale helfen unternehmerische Tätigkeiten weiter zu führen, trotz Corona-Einschränkung. Doch allein das Erstellen einer Webseite oder eines Onlineshops reicht nicht aus. Web-Portale müssen auch für Kund*innen zur Verfügung stehen, was oft nicht der Fall ist. Dabei kommt IT-Monitoring ins Spiel. Es überwacht nicht nur Hardware, Software, Geräte und Kundenprozesse direkt im Geschäft oder Betrieb, sondern sorgt auch dafür, dass Webapplikationen wie Webseiten und Onlineshops über einen externen Standort aus Sicht von Kund*innen getestet werden. So können Schwächen der Performance rasch aufgedeckt werden. 2. Haben Mitarbeiter*innen wirklich Zugriff auf VPN und Remote Desktop? Auch bei der Funktionsfähigkeit von VPN und Remote Desktop spielt IT-Monitoring eine entscheidende Rolle, denn Firmennetzwerke müssen den Mitarbeiter*innen wie gewünscht zur Verfügung stehen. Das ist nicht immer der Fall, denn Systemchecks im Betrieb selbst sagen nichts oder nur eingeschränkt etwas über die Systemverfügbarkeit bei Mitarbeiter*innen zu Hause während des Homeoffice Betriebs aus. IT-Monitoring, das intern durchgeführt wird, bildet auf jeden Fall die wichtige Grundschutz Basis. VPN und Remote Desktop müssen aber auch von Außen, aus Sicht der Mitarbeiter*innen getestet werden, um aufdecken zu können, was gerade schief läuft. 3. Bleibt die System- und Informationssicherheit erhalten? IT-Monitoring sorgt für eine bessere Verfügbarkeit von Systemen im Betrieb, aber auch von außerhalb des Betriebs. Hier spielen Sicherheitsthemen und Informationssicherheit eine wichtige Rolle. Mitarbeiter*innen sollen einerseits auf ihren Systemen arbeiten können, andererseits soll das System selbst geschützt werden. Bei professionellem IT-Monitoring werden Sicherheitssysteme überwacht und Anwender*innen Prozesse aus IT-Sicht, wie ein ordnungsgemäßes Anmelden, das Einhalten von Passwortregeln und die Einhaltung von Compliance Richtlinien. |
Mit WOTAN Cloud Service 24/7 Verfügbarkeit
Der WOTAN Cloud Service prüft die Verfügbarkeit und Ladezeiten von Webseiten, APIs und Server von einem externen Standort aus. IT Mitarbeiter*innen und Verantwortliche werden sofort via Alarm und Eskalationsmanagementsystem informiert. Das heißt die Information über eine sinkende Performance der Webseite oder von Remote Desktop wird sofort an zuständige Mitarbeiter*innen gesendet. Somit entgeht Ihnen nichts und Sie sind in der Lage rasch zu reagieren.
Internet Dienste extern prüfen
WOTAN Monitoring prüft mit dem WOTAN Cloud Service von einen externen Standort aus. Es werden detaillierte Performance Daten erfasst. Über Wasserfalldiagramme wird der Status der Performance rasch offengelegt und Sie sehen rasch wo Ladezeiten überschritten werden. Dass kann zum Beispiel ein Warenkorbsystem sein, bei dem die Produkte nicht in die Kasse verschoben werden können. Es kann sich aber auch um Mitarbeiter*innen handeln, die versuchen Daten abzurufen und das System hängt.
WOTAN Monitoring prüft intern und von einem externen Standort
Alles in Allem sorgt ein professionelles IT Monitoring System dafür dass innerhalb des Unternehmens die IT Infrastruktur umfassend überwacht wird. Zusätzlich werden von einem externen Standort Internet Dienste geprüft und Performance Messungen durchgeführt. IT Monitoring gewährleistet, dass einerseits Probleme erkannt werden noch bevor Anwender*innen betroffen sind und andererseits, dass die Informationskette so prompt erfolgt, dass ein rasches Handeln möglich ist.
Autor: Philipp Ghirardini
Foto:
WOTAN Monitoring, Shutterstock, CB studios
Quellen:
WOTAN Monitoring
