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IT Change Management und wie Monitoring dabei unterstützen kann

Wie überall im Leben wird auch der Unternehmensalltag zunehmend durch Wandel bestimmt. Um diesen Wandel bestmöglich zu steuern, sind spezielle Techniken des Change Managements notwendig, Bei diesem Change Management steht in erster Linie der Mensch als Produktionsfaktor im Vordergrund, denn der Wandel ist in seiner Umsetzung auf die Unterstützung aller Mitarbeiter angewiesen.

Da aber nicht jeder Mensch mit seiner Individualität zwangsläufig mit der etablierten Unternehmensorganisation konform geht, gibt es keine Universallösungen für die Steuerung des erfolgreichen Wandels. Das Change Management muss hierfür an drei Punkten ansetzen:

  • den Unternehmensstrukturen,
  • der Unternehmenskultur und
  • nicht zuletzt den vom Wandel betroffenen Individuen.

Change Management erfordert Akzeptanz der Mitarbeiter

Change-Prozesse scheitern häufig an Widerständen im Kollegenkreis, hier insbesondere im Kreis der ausführenden Mitarbeiter und im Mittelmanagement. Diese innere Abwehr hat meist psychologische Gründe: Angst vor Freiheitsverlust und Misstrauen gegenüber neuen Prozessen. Auch Missverständnisse in der Kommunikation spielen eine große Rolle. Die Abwehrreaktionen können vom direkten Widerspruch bis hin zur Kündigung seitens des Mitarbeiters führen. Die Erscheinungsformen des Widerstandes gegen Neues sind von der Unternehmenskultur und insbesondere der Persönlichkeitsstruktur abhängig. Um die Auswirkungen dieser Widerstände zu vermeiden, die das Erreichen der Unternehmensziele nachhaltig stören können, sollte man die Gründe hinterfragen und auf keinen Fall mit disziplinarischen Maßnahmen reagieren - dies wäre kontraproduktiv und würde das Ausweiten der Widerstände in der Belegschaft zur Folge haben.

WOTAN - SAP Change Management Monitoring

Das WOTAN - SAP Change Management Monitoring wurde gemeinsam mit einem Business-Auditing-Institut entwickelt. Diese Einrichtung unterhält Standorte auf der ganzen Welt mit insgesamt rund 60 SAP-Systemen. Durch die Einführung neuer Sicherheitsrichtlinien wurde es erforderlich, sämtliche Änderungen an diesen kritischen Systemen zu überwachen. Ein manuelles Controlling war aufgrund der Vielzahl der Standorte und der zu überwachenden Systeme keine Option, zumal ein solches Vorgehen nicht die Compliances des Unternehmens erfüllt hätte. Somit lag es nahe, Systemänderungen mit WOTAN zu überwachen, da GHI als entwickelndes Unternehmen über langjährige Erfahrungen in der Überwachung von SAP-Systemen verfügt.

Das WOTAN - SAP Change Management Monitoring besteht aus vordefinierten Prüfungen, die einfach zu konfigurieren sind und für benutzerdefinierte Anforderungen individuell angepasst werden können. WOTAN enthält eine Reihe von Schnittstellen für den In- und Export von zu überwachenden Daten und Metriken. Hierdurch ist es möglich, Software von Drittanbietern problemlos zu integrieren.

Die Features

Das WOTAN - SAP Change Management Monitoring kontrolliert die Einhaltung der IT-Compliances und kontrolliert und meldet Benutzer- und Systemänderungen. Hinzu kommt das automatische Erstellen von Prüf- und Complianceberichten, wodurch auch Reports über Verstöße gegen die IT-Compliances angeboten werden. Verdächtige Benutzeraktionen, die den Sicherheitsvorgaben des Unternehmens widersprechen, sowie Änderungen am System werden dadurch schnell erkannt.

Weitere Features sind unter anderem die Einhaltung von Passwort- und Benutzersperrregeln, individuelle Logging-Einstellungen sowie das Erstellen von Security Audit Log Profilen,Transportprofilen und Datenbankprofil-Parametern. Darüber hinaus werden regelmäßig Versionsänderungen von Softwarekomponenten auf deren Gültigkeit und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben geprüft. Bei Verletzungen von Richtlinien oder Verstößen gegen Sicherheitsvorgaben werden die Verantwortlichen umgehend informiert.

Fazit

Das WOTAN - SAP Change Management Monitoring gewährleistet nicht nur einen sicheren und hochverfügbaren Betrieb von SAP-Servern an verteilten Standorten, sondern unterstützt auch dabei, gesetzliche Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzverordnungen einzuhalten. Nicht zuletzt werden es auch die Kunden zu schätzen wissen, dass mit solchen Tools ein sicherer Umgang mit personenbezogenen und Unternehmensdaten gewährleistet ist.

Michael Eggers
Fachjournalist
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Herstellersupport
Seit 1994

Beitragsfoto: WOTAN Monitoring, GH-Informatik GmbH