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WOTAN Anwendertreffen 2022 am Bergisel

Ein sonniger Tag am Bergisel und gute Stimmung unter den IT-Monitoring Expert:innen: Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

 

WOTAN-Anwendertreffen-2022-am-Bergisel-Innsbruck

Das diesjährige WOTAN Anwendertreffen fand unter dem Motto Service Management: „Bemerkt man erst, wenn es fehlt!“ statt. Reinhard Volz, Gastvortragender, Trainer, Consultant und FH-Lektor von ITSM Partner Groups brachte die Thematik ITIL und ITSM unseren Kunden näher. Des weiteren erzählte Philipp Ghirardini, Geschäftsführer von WOTAN Monitoring / GH-Informatik GmbH von drei Monitoring Best Practice Projekten, die im Zuge einer ITSM Implementierung durchgeführt wurden. Ein Tag, der ganz der IT-Praxis gewidmet war und mit Führung am Bergisel, Schauspringen und Sitzen am Zitterbalken seinen Ausklang fand.

Bei traumhaft, herbstlichen Wetter und atemberaubender Kulisse, fand heuer wieder ein WOTAN Anwendertreffen statt. Die IT Expert:innen der Region Tirol und Umgebung trafen sich zum Netzwerken, zum Austausch und um sich gegenseitig mit Ideen zu unterstützen. Eines kam rasch zutage: die Transformation von Geschäftsprozessen von der analogen in die digitale Welt, erfordert neue Tools und Methoden und standardisierte Abläufe, um ein reibungsloses Zusammenspiel der drei Komponenten Prozess, Mensch und Technik gewährleisten zu können. Das fördert die Effizienz der Geschäftsprozesse und schafft kundenorientierte Lösungen.

Service Management: Bemerkt man erst, wenn es fehlt

Das Team der ITSM Partner Consulting GmbH widmet sich mittlerweile bereits mehr als 30 Jahren der Thematik Service Management. Die Expert:innen führen Trainings zum Thema ITIL seit 20 Jahren durch und sind mittlerweile als echte Pioniere auf dem Gebiet zu sehen. Auch unser Gastvortragender Reinhard Volz, Trainer, Consultant und FH-Lektor, ist ein Teil der ITSM Partner Consulting GmbH. Er brachte den Teilnehmer:innen in beeindruckender und spannender Weise, die Thematik Service Management näher. Volz zeigte anhand von nachvollziehbaren ITSM-Modellen und praxisnahen Lösungsansätzen, wie zukunftsweisendes Arbeiten in der IT funktioniert und dass ein abteilungsübergreifendes Arbeiten mit nachvollziehbaren Prozessen und Regelkreisen für Transparenz und Informationssicherheit sorgen. Es wurden die kritischen Service Managementprozesse und Praktiken im Bezug auf IT Monitoring und Event Management behandelt. Des weiteren zeigte Volz, wie man IT Monitoring Maßnahmen erfolgreich mit den vorhandenen Service Management Prozessen und Tools integriert. Dabei wurde auch die Frage aufgeworfen: „Reicht es Tools zu installieren oder sind doch Prozesse erforderlich?“ Auf all diese Fragen, wurden höchst praxisnahe Antworten gefunden, die allen Teilnehmer:innen einen Mehrwert für die IT-Praxis lieferten.

Sitzen am Zitterbalken: ein Vertrauensbeweis?

Nach einer gemeinsamen Stärkung beim Mittagessen im Blue SKY Restaurant am Bergisel mit atemberaubendem Ausblick auf Innsbruck und der Nordkette, wurde die zweite Tageshälfte für Gespräche und gemeinsame Aktivität genutzt. Bei einem für die Teilnehmer:innen des WOTAN Anwendertreffens veranstaltetem Skispringen, berichteten ein Jugendtrainer und ein Skispringer vor allem über mentale Stärken und Technik, die bei dieser Sportart erforderlich sind, aber auch über Geschichtliches. Abschließend durften die Teilnehmer:innen auf dem „Zitterbalken“ -  der übrigens seinem Namen alle Ehre macht - Platz nehmen und die Sicht von Skispringern einnehmen. Vertrauen braucht es  aber auch in einer guten Partnerschaft. Der Zusammenhalt zeigt sich vor allem dann, wenn es einmal zittrig wird, Dinge ins Schwanken geraten, so wie beispielsweise in den vergangenen Jahren mit den Veränderungen dieser Zeit. Gerade jetzt ist der persönliche Kontakt und Austauch untereinander wichtig, gibt Sicherheit und Richtung.

Wir von WOTAN Monitoring können nur Danke sagen, für Ihre Teilnahme, für die tollen Gespräche und einen für uns wertvollen gemeinsamen Tag. Wir freuen uns schon auf das nächste Anwendertreffen in Ihrer Nähe.