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WOTAN Monitoring Partner
Dieter Stahl Geschäftsführung, R&S Informations- und ComputersystemeWOTAN ist die perfekte IT-Monitoring Lösung für die Bedürfnisse unserer Kunden. Dank der Monitoring-Lösung ist es einem einzelnen Mitarbeiter möglich, den Überblick über die gesamte IT-Infrastruktur zu behalten.
Die R&S Informations- und Computersysteme GmbH ist ein spezialisierter deutscher IT-Dienstleister, der sich auf mittelständische Industrieunternehmen konzentriert. Das Portfolio umfasst maßgeschneiderte und leistungsstarke Lösungen in den Bereichen IT-Sicherheit, Virtualisierung, Endnutzermanagement, IT-Service und Netzwerkkonfiguration.
R&S glaubt an individuelle Lösungen, nicht an Einheitsgrößen. Die Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Fachkenntnisse, untermauert durch Zertifizierungen. Das kompetente Unternehmen ist in der Lage, komplexe Problemstellungen zu lösen und legt großen Wert auf nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen. Einige der R&S Kunden begleiten den IT-Dienstleister bereits seit der Gründung vor mehr als 30 Jahren. R&S legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit und Vertrauen.
Das Team von R&S legt großen Wert auf Produktivität und Effizienz. Die Kunden von R&S müssen Ihre gesamte IT-Landschaft überblicken können, ohne sich in unnötigen Details zu verlieren. Gleichzeitig benötigt R&S bei der Fehlersuche und Diagnose ausführliche Informationen. Daher muss das eingesetzte IT-Monitoring-Tool für R&S eine klare Übersicht bieten und im Problemfall detaillierte Daten bereitstellen.
Die Zusammenarbeit mit WOTAN Monitoring / GH-Informatik beschränkt sich jedoch nicht nur auf die Vertriebspartnerschaft: Gemeinsam wurde das Fernwartungsprodukt INNOVO entwickelt, ein innovativer Ansatz zur Verwaltung, Steuerung und Protokollierung von industriellen Fernwartungen.
INNOVO liefert detaillierte Informationen über vergangene Fernwartungs-Zugriffe und die Gesamtheit der Produktionsmaschinen, die mit einer Fernwartung ausgestattet sind. Außerdem soll das Eskalationsmanagement und das Ticketing-System „Call4Service“ Reaktionszeiten minimieren und somit den Service insgesamt verbessern.
Zusätzlich sorgt INNOVO für die Sicherheit der Fernwartung durch einen kontrollierbaren VPN-Zugriff. Auch bestehende Fernwartungssysteme können mit dieser Lösung erweitert werden.
R&S bietet umfassende IT-Dienstleistungen, die von der Beschaffung von Hardware und Softwarelizenzen bis hin zum vollständigen Servicepaket reichen, welches Kunden von den Sorgen um Anschaffung und Installation neuer IT-Komponenten befreit. R&S garantiert durch ihre Dienste eine zuverlässige IT-Infrastruktur und übernimmt als IT-Dienstleister die Verantwortung für die Lösung von Netzwerkproblemen, Serverwartung und allgemeinen IT-Support. Mit ihrer weitreichenden Expertise in der IT-Branche bietet R&S umfassende Beratung, Support und Serviceleistungen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden in jeder Hinsicht zu erfüllen.
Dieser Service konzentriert sich auf die Optimierung von Netzwerken, um die Qualität von Video-Konferenzen zu verbessern. Ziel ist es, flüssige und hochwertige Videokonferenzen zu gewährleisten, sodass Kundengespräche nicht durch technische Probleme wie lange Ladezeiten oder Unterbrechungen beeinträchtigt werden. Dies unterstreicht die Bedeutung einer zuverlässigen und effizienten Netzwerkinfrastruktur für die moderne Geschäftskommunikation und Kundeninteraktion.
Dieser Service umfasst die Datensicherung in allen relevanten Bereichen der Infrastruktur eines Unternehmens. Konkret bezieht sich dies auf die Sicherung von Servern und den Festplattenspeicher der Kunden. Durch die Bereitstellung dieser umfassenden Datensicherungsmaßnahmen zielt R&S darauf ab, die Sicherheit und Zuverlässigkeit der IT-Infrastrukturen seiner Kunden zu gewährleisten.
Die Virtualisierungsdienste von R&S ermöglichen eine effiziente Nutzung der Server-Hardware, indem mehrere virtuelle Maschinen auf einem einzelnen physischen Server betrieben werden. Diese Methode senkt nicht nur die Ausfallraten der Server, sondern verringert auch den Wartungsaufwand erheblich.
Im Rahmen von Virtualisierungsprojektes entwickeln R&S maßgeschneiderte Lösungen. Das Team aus zertifizierten Experten steht Kunden von der Planung bis zur Implementierung zur Seite und bietet auch nach Abschluss des Projekts weiterführende Unterstützung an.