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Zuverlässige Alarmierung für kritische IT-Störungen
Welchen Nutzen haben Sie von einer WOTAN Live Demo?
Der WOTAN Alarmserver sorgt dafür, dass kritische IT-Meldungen nicht nur erkannt, sondern auch zuverlässig an die richtigen Personen übermittelt werden. Sobald WOTAN Monitoring eine Störung oder einen kritischen Zustand erkennt, startet der Alarmserver einen definierten Alarmierungs- und Eskalationsprozess. So wird sichergestellt, dass Vorfälle schnell wahrgenommen, bestätigt und bearbeitet werden.
Die Alarmierung kann je nach Dringlichkeit und Zuständigkeit über unterschiedliche Kanäle erfolgen – etwa per E-Mail, SMS oder Telefonanruf. Wird ein Alarm nicht innerhalb einer festgelegten Zeit bestätigt, greift automatisch die nächste Eskalationsstufe. Dadurch bleiben kritische Ereignisse nicht unbeachtet und Verantwortlichkeiten werden verbindlich abgebildet.
Besonders wichtig ist dabei die prozessorientierte Arbeitsweise: Nicht jede Meldung muss sofort das gesamte IT-Team erreichen. Durch klare Regeln, Bereitschaftspläne und verzögerte Eskalationen lassen sich unnötige Alarmierungen reduzieren und gleichzeitig geschäftskritische Incidents rasch und zielgerichtet bearbeiten.
So verbindet der WOTAN Alarmserver Monitoring, IT-Eskalation und verbindliche Reaktion zu einem sicheren Prozess – für mehr IT-Stabilität, geringere Reaktionszeiten und resiliente digitale Geschäftsprozesse.
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WOTAN Service
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IT-Monitoring sorgt für die kontinuierliche Überwachung von IT-Infrastrukturen, um Verfügbarkeiten und die Performance kritischer Systeme sicherzustellen. Es hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie Geschäftsprozesse beeinträchtigen, und trägt so zur Steigerung der Effizienz und Minimierung von Ausfällen bei.
Distributed Monitoring mit WOTAN ermöglicht die nahtlose Integration von Daten aus verschiedenen Systemen und Standorten in eine zentrale Übersicht. Durch die flexible Anbindung von Satelliten und Drittsystemen sorgt es für eine lückenlose Überwachung und schnelle Reaktionszeiten, auch in komplexen, verteilten IT-Infrastrukturen.
Mit einem strukturierten IT-Eskalationsmanagement erkennen und bearbeiten wir Incidents schnell und zielgerichtet. Durch klar definierte Eskalationsstufen und automatische Alarmierungen stellen wir sicher, dass Störungen effizient gelöst werden – bevor sie sich auf Anwender:innen auswirken.
Automatisierte IT-Berichte liefern transparente Kennzahlen zur Systemverfügbarkeit, Performance und SLA-Einhaltung – auf Knopfdruck oder zeitgesteuert per E-Mail. Sie unterstützen fundierte Entscheidungen, erleichtern Audits und zeigen Optimierungspotenziale frühzeitig auf.
Die IT-Dokumentation erfasst automatisch relevante Informationen zu Systemen, Konfigurationen und Änderungen in einer zentralen Wissensbasis. So bleiben Inhalte stets aktuell, nachvollziehbar und unterstützen IT-Teams bei Betrieb, Support und Audits.
Das OTOBO Ticketsystem dient als zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen Anwender:innen, IT-Support und Service-Teams. Es strukturiert Anfragen, dokumentiert Vorfälle lückenlos und sorgt für transparente, nachvollziehbare Abläufe im gesamten IT-Serviceprozess.
Kundenorientierung und exzellenter Service stehen für uns an erster Stelle – denn starke, langfristige Kundenbeziehungen sind unser Ziel. Ergänzt wird unser Anspruch durch erstklassigen Hersteller-Support und ein vielseitiges, praxisnahes Zusatzangebot.
