Verlässlicher IT Support mit dem OTOBO Ticketsystem
OTOBO Screenhots, Logo: ©Rother OSS GmbH/OTOBO
OTOBO löst OTRS 6 ab und WOTAN Monitoring ist Qualified Partner. Die OTRS IT-Support Software geht und OTOBO kommt. Mit 01.01.2021 wurde der Support der ((OTRS)) Community Edition eingestellt. Am 24. Februar 2021 wurde offiziell angekündigt, dass die ((OTRS)) Community Edition bis auf weiteres eingestellt ist.
NEU: IT Support mit OTOBO
Mit OTOBO hat der seit 2011 auf Business Services zur freien Version von OTRS spezialisierte IT-Dienstleister Rother OSS GmbH einen Fork auf Grundlage der bewährten IT Support Software geschaffen. Die neue und modernisierte Plattform gilt als Kommunikationszentrale für IT Support, Kundenservice, Händler, Personalverwaltung und Außendienst.
Qualified Partnerschaft und zeitgemäßer IT Support
Unsere WOTAN Kund:innen arbeiten bereits seit vielen Jahren mit dem bewährten OTRS Ticketsystem. Mit unserer Unterstützung können Kund:innen nun von OTRS auf OTOBO wechseln und auch zukünftig eine moderne Lösung für das Anfragenmanagement erhalten.
OTOBO: Mit WOTAN standardmäßig ausgeliefert
Die neue Lösung hat an Features, Design und Benutzerfreundlichkeit gewonnen. Auch die Ticketpriorisierung ist eine effiziente Lösung. Die über die Jahre entstandenen Altlasten des Codes der ((OTRS)) Community Edition wurden beseitigt. Zusätzlich wurden neue Features, wie beispielsweise dynamische Formulare, eine Elasticsearch-basierende Schnellsuche und die 2-Faktoren Authentifizierung implementiert.
Für Unternehmen die IT Service Management einführen
Die in WOTAN standardmäßig enthaltene OTOBO IT Support Software, ist speziell für Unternehmen, die damit beginnen, IT Service Management einzuführen. Hier sind mit einem Schlag gleich zwei wichtige Bereiche durch WOTAN Monitoring abgedeckt:
1. IT Monitoring für ein professionelles Netzwerkmanagement mit Überwachung, Inventarisierung, Alarmierung und Dokumentation von IT Ressourcen.
2. OTOBO als professionelle Kundenkommunikationszentrale und IT Support, die modernste Standards bietet.
Professionelles Netzwerkmanagement für große Unternehmen
Viele bewährte Marken und große Unternehmen verwenden die OTOBO IT Support Software. Einen Auszug der OTOBO Geschäftskunden finden Sie auf der OTOBO-Seite selbst. OTOBO ist zwar standardmäßig in WOTAN implementiert. Hat sich in Ihrem Unternehmen bereits eine andere IT Supportsoftware etabliert, ist eine Integration dieser auch möglich. Ein Nutzung von OTOBO in WOTAN ist nicht zwingend erforderlich.
WOTAN Monitoring besitzt die notwendige Flexibilität und eine individuelle Anpassung und Implementierung Ihres bestehenden Ticketsystems, bzw. Ihrer Support-Software-Lösung ist jederzeit möglich.
Unterstützung bei der Einführung und OTOBO Schulung
Wenn Sie sich für ein professionelles IT Service Management entscheiden, unterstützen wir Sie gerne mit unserer Erfahrung und bieten auch Schulungen an. In einer Live Demo von 90 Minuten lernen Sie WOTAN Monitoring und OTOBO die IT Support Software kennen. Fragen Sie einfach an. Unsere IT Monitoring und IT Support-Expert:innen sind für Sie da.
