Welche IT-KPI können mit Monitoring beeinflusst werden?
IT-KPI steht für Key Performance Indicators und sind Kennzahlen, die genutzt werden, um die Leistung von IT-Abteilungen zu messen und zu bewerten. Sie ermöglichen es IT-Führungskräften, ihre Leistung mit wenigen Kennzahlen zu überwachen und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Im Folgenden werden IT-KPIs näher erläutert und einige Beispiele von Monitoring Kennzahlen genannt.
Welche IT-KPI können durch Monitoring beeinflusst werden?
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IT-KPIs können in verschiedenen Bereichen der IT-Abteilung eingesetzt werden, wie z.B. Kosten, Leistung, Innovation und Wertbeitrag.
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Kosten-KPIs messen die Kosten der IT-Abteilung, um sicherzustellen, dass sie im Rahmen des Budgets bleiben. Ein Beispiel für einen Kosten-KPI ist der IT-Budget-Compliance-KPI. Er misst, ob die tatsächlichen IT-Kosten im Einklang mit dem geplanten Budget liegen.
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Leistungs-KPIs messen die Qualität der IT-Leistungen und die Erfüllung der Service Level Agreements (SLAs). Ein Beispiel für einen Leistungs-KPI ist der First-Level-Resolution-KPI. Er misst, wie viele IT-Probleme beim ersten Anruf des Benutzers gelöst werden können.
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Innovations-KPIs messen den Fortschritt in der Einführung neuer Technologien und Prozesse. Ein Beispiel für einen Innovations-KPI ist der Cloud-Adoption-KPI. Er misst, wie viele Anwendungen und Daten in die Cloud verlagert wurden.
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Wertbeitrags-KPIs messen den Beitrag der IT-Abteilung zum Geschäftserfolg. Ein Beispiel für einen Wertbeitrags-KPI ist der IT-to-Business-Alignment-KPI. Er misst, wie gut die IT-Strategie des Unternehmens mit den Geschäftszielen übereinstimmt.
Ein weiteres Beispiel für einen IT-KPI ist die Fähigkeit, IT-Projekte innerhalb des geplanten Budgets umzusetzen. Dieser KPI misst, ob IT-Projekte innerhalb des vorgegebenen Budgets abgeschlossen werden können. Dieser KPI kann IT-Führungskräften helfen, ihre Projektbudgets besser zu planen und zu kontrollieren.
Insgesamt sind IT-KPIs ein wichtiger Bestandteil des IT-Controllings. Sie ermöglichen es IT-Führungskräften, die Leistung ihrer Abteilung zu messen, zu bewerten und zu verbessern. Die Auswahl der richtigen IT-KPIs hängt von den spezifischen Zielen der IT-Abteilung und des Unternehmens ab.
WOTAN IT Management Dashboards
IT Monitoring spart Zeit
WOTAN KPI Dashboards sind die zentralen Informationsplattformen für Systemadministratoren, das IT Management und den Service Desk. Sie können individuell, ganz nach den Anforderungen des jeweiligen Verantwortungsbereiches erstellt werden. Mit IT Monitoring lässt sich die Überwachung von IT Systemen zwischen 70% und 90% automatisieren. Das zeitliche Einsparungspotential liegt bei 2 Stunden Arbeitszeit pro Tag.
