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WOTAN Monitoring für hochverfügbare IT Services

WOTAN Monitoring ist die leistungsstarke Komplettlösung für die Überwachung, Alarmierung und Qualitätssicherung Ihrer IT Leistungen, ganz gleich ob Ihre IT Infrastruktur intern oder extern durch IT Service Provider verwaltet wird.

  • Individuelle KPI-Dashboards für alle in der IT
  • Bedarfsgerechte Berichte: SLA, End2End, Predictive Analytics, Business Intelligence
  • Entwicklersupport & persönliche Ansprechpartner

Im Video:
Philipp Ghirardini, Geschäftsführung
WOTAN Monitoring / GH-Informatik GmbH

Eine Auszug unserer Kunden:

Lösen Sie Probleme, bevor sie entstehen!

Das bringt Ihnen WOTAN Monitoring:

  • Eine nachweislich höhere Verfügbarkeit Ihrer Geschäftsprozesse
  • Steigerung der Effizienz entlang der Wertschöpfungskette
  • Verlässliche IT Services, die interne und externe Kunden zufrieden stellen
  • IT-Qualität als oberstes Ziel durch eine Null-Fehler-Strategie
  • Jederzeit aktuelle Key Performance Indicators für Ressourcenplanung, Prozessoptimierung und Audits
  • Leistungsstarkes ERP/SAP Monitoring seit 1998

 

Jetzt anfragen

WOTAN Monitoring hilft Ihnen Ihre

Wir sehen IT Monitoring als langfristigen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, bei dem der Input jedes Einzelnen zählt. Deshalb legen wir beim Monitoring Wert auf unterschiedliche Blickwinkel. Vor allem die Zufriedenheit von Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Lieferanten, ist von hochverfügbaren IT Services und Geschäftsprozessen abhängig. Sie alle tragen zum Unternehmenserfolg bei. Deshalb verfolgen wir zwei Monitoring-Ansätze:

Inside-Out Monitoring

Monitoring der IT Infrastruktur und deren Abhängigkeiten zu Geschäftsprozessen vom zentralen Unternehmensstandort aus:

1. KPI-Dashboards: für einzelne Bereiche

2. IT-Cockpit: Gesamtansichten mehrerer Bereiche

3. Via Satellit: verteiltes IT-Monitoring zur Überwachung globaler Standorte

Outside-In Monitoring

Hierbei steht die Überwachung der IT-Services und Webdienste aus Kund:innen-, Mitarbeiter:innen-, oder Lieferanten-Sicht durch ein Monitoring von einem externen Standort aus im Zentrum. Die System-Checks erfolgen von außen nach innen und dienen der Qualitätssicherung und Steigerung der Zufriedenheit von Anwender:innen durch hochverfügbare IT Systeme.

WOTAN Monitoring Kernleistungen

IT Monitoring
IT Eskalation
KPI Berichte
IT Dokumentation

IT Monitoring

  • ERP/SAP Systeme
  • Applikationen
  • IT Services
  • Netzwerke

IT Eskalation

  1. Alarmierung
  2. Benachrichtigung
  3. Reaktion erforderlich
  4. Incident Management

KPI Berichte

  • Service Level Agreements
  • End2End
  • Predictive Analyses
  • Business Intelligence

IT Dokumentation

  • Automatisch, manuell, aktuell
  • Konfigurations­handbuch
  • WOTAN Wiki
  • Notfall­handbuch

WOTAN Monitoring Anwendungs­felder

01Infrastruktur-Monitoring
  • Netzwerk
  • Server
  • Environment: Externe Umwelt­einflüsse
  • Großrechner­systeme
02Prozess-Monitoring
  • Geschäftsprozesse
  • End2End: Web & Desktop Applikationen
  • eBusiness
  • Compliance
03ERP- / SAP-Monitoring
  • System Monitoring
  • Change Management
  • End2End
  • Compliance
04KPI Berichte
  • SLA Berichte
  • End2End Berichte
  • Predictive Analytics
  • Business Intelligence
05IT Eskalation
  • IT Alarmierung und Reaktion
  • Medien: E-Mail, SMS, Tickets, ...
  • IT Eskalations­stufen
  • Bereitschafts­pläne & Feiertags­kalender
06IT Dokumentation
  • Konfigurations­handbuch
  • WOTAN Wiki
  • Notfall­handbuch
  • Plugin-System
07IT Service Management
  • OTOBO Ticket­system
  • CMDB / Inventarisierung
  • Change Management
  • Wissens­datenbank
08Wotan Flex
  • KPI Dashboards
  • Active Directory Anbindung
  • ESX Virtualisierung
  • WOTAN Mobile
09Wotan Service
  • Direkt­kontakt zum Entwickler
  • Individuelle Erweiterungen & Prüfungen
  • Support per Fern­wartung und vor Ort
  • WOTAN Akademie

Kundenreferenz: Qualitäts­sicherung auf höchstem Niveau.

Effizientes Monitoring von ERP/SAP Systemen in 15 Minuten ausgerollt

Für eine transparente IT Qualitätssicherung braucht es nicht nur hervorragende Mitarbeiter:innen, sondern auch entsprechende Systeme, wie eine übersichtliche und hochperformante IT-Monitoring-Lösung.

„Als ich zu ITSDONE kam, hatten wir mehrere Monitoring Lösungen parallel im Einsatz. Das war nicht zufriedenstellend, sowohl für unsere Kund:innen, als auch für mich im täglichen Betrieb. Jedes System hat seine speziellen Merkmale und manche waren nicht mehr „State of the Art“, erzählt Alexander Kantz. „Deshalb entstand der Wunsch nach einem stabilen, zukunftsträchtigen Standardmonitoring, vorrangig für unsere ERP/SAP Kunden, das sich rasch und problemlos auch auf alle anderen Kunden ausrollen lässt." (Alexander Kantz, Head of Customer Success, ITSDONE Services GmbH)

Jetzt anfragen

Im Video:
Besuch bei unserem Kunden der ITSDONE Services GmbH, die WOTAN Monitoring für die Überwachung von ERP/SAP Systemen einsetzt.

Das sagen Kunden zu WOTAN Monitoring:

Unser Ziel war eine neue Lösung, ein effizienteres Monitoring-System, das Gesamtansichten bietet und das wir innerhalb weniger Minuten ausrollen können.

Alexander Kantz Customer Sucess Manager, ITSDONE

Durch die Integration von WOTAN Monitoring spare ich wertvolle Arbeitszeit, denn die monatlichen Systemchecks werden jetzt zu 50 Prozent automatisch durchgeführt.

Christina Mitter IT-Administratorin, efko

WOTAN liefert uns genau das, was wir wollten und brauchten: ein übersichtliches, aber dennoch sehr flexibles System zur Überwachung.

Reinhard Sojer Systemadministrator, Steinbacher Dämmstoff GmbH

Für uns ist es wichtig, dass wir einen professionellen Ansprechpartner haben.
Eine Lösung wie WOTAN muss reibungslos funktionieren und dazu brauchen wir einen Software-Partner der umfassenden Kundensupport bietet. Mit der
GH-Informatik GmbH haben wir diesen Partner gefunden.

Stefan Saltuari IKB

Der Live-Modus von WOTAN ist für unseren Betrieb eine der überlebenswichtigsten Funktionen. Schließlich hilft er uns Fehler abzufangen, noch bevor sie wirklich entstehen und für die Gäste spürbar werden

Karl Cerny Leiter der IT Abteilung, KitzSki
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Alarmierungsflut effizient vermeiden

Um eine Alarmierungsflut zu vermeiden, werden zu Beginn des Monitoringprojektes ausschließlich die wichtigsten Geschäftsprozesse mit Alarmen hinterlegt. Dabei wiederholt WOTAN eine Prüfung, bei erfolgtem Alarm und „Down-Status“, um zu prüfen, ob es sich um ein ernst zunehmendes Problem handelt oder ob beispielsweise ein Störfaktor nur wenige Sekunden dauerte und wieder ein „Up-Status“ vorliegt.

Erst nach einer wiederholten Prüfung, werden verantwortliche Personen der IT Fachbereiche benachrichtigt. Die Alarmierung erfolgt so lange, bis die verantwortliche Person, den Alarm bestätigt und sich der Problemlösung annimmt. Das Eskalationsmanagementsystem und Bereitschaftspläne sorgen dafür, dass keine wichtigen Alarme verloren gehen.

Jetzt WOTAN Monitoring kennenlernen:

Unzählige internationale IT Abteilungen mit Sitz in der Dachregion vertrauen auf WOTAN Monitoring. Fragen
Sie einfach kostenlos und unverbindlich an.

  • Langjährige Erfahrung bei Monitoring Großprojekten
  • ERP/SAP Monitoring Checks seid 1998
  • Für alle Branchen